當(dāng)我們做活動(dòng)策劃把這個(gè)SOP【案例拆解】裂變活動(dòng)策劃之-微創(chuàng)新篇定好，按照流程一步一步的去拆解，逐漸的考慮用戶的感受，從產(chǎn)品的角度，課程形態(tài)的方面，跟別人尋找差異化，做好微創(chuàng)新后總有一些東西，是我們不能確定的，我們不能確定的東西，我們就要去測(cè)試，這個(gè)時(shí)候我們用到的方法就叫A/B測(cè)試。

A/B測(cè)試需要測(cè)哪些東西？如果我們不知道用戶的痛點(diǎn)，哪個(gè)更疼？我們可以用A/B測(cè)試來測(cè)；如果我們不知道哪堂課對(duì)用戶更有吸引力？如果我們不知道誘餌哪個(gè)更有誘惑力？詳情頁，話術(shù)，啟動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)流程哪個(gè)體驗(yàn)更好等等，我們所不確定的，都可以用A/B測(cè)試去測(cè)試，根據(jù)用戶的實(shí)際體驗(yàn)和用戶反饋，判斷哪個(gè)更好。
A/B測(cè)試的核心邏輯是“選取唯一變量”，如果測(cè)海報(bào)有兩版，不知道哪個(gè)更好，可以把后面的流程，推廣的時(shí)間，人員設(shè)置的一樣，其中的變量只有海報(bào)，通過用戶的反饋來看哪一版更好。
A/B測(cè)試最好適用于核心的東西，如果都去測(cè)試那么這個(gè)活動(dòng)，估計(jì)得做一年，因?yàn)樗械膶?duì)比是需要數(shù)據(jù)去支撐的。
圍繞核心目標(biāo)都有哪些那？跟拉新有關(guān)的，跟活躍有關(guān)的，跟轉(zhuǎn)化有關(guān)的。
比如“海報(bào)”第一眼進(jìn)入人的認(rèn)知，決定點(diǎn)不點(diǎn)可能只有6秒機(jī)會(huì)，海報(bào)掃碼后加微信后，自動(dòng)回復(fù)的那句話要不要測(cè)試？不測(cè)，因?yàn)橐呀?jīng)加上了，已經(jīng)拉到新了。只測(cè)試?yán)?，活躍，轉(zhuǎn)化相關(guān)的。如果有多個(gè)不確定性，可以組成多個(gè)組合，進(jìn)行多次測(cè)試，并分析數(shù)據(jù)，選出最優(yōu)的活動(dòng)方案。一個(gè)路徑或者說一個(gè)用戶體驗(yàn)的過程，有哪些地方流程，這個(gè)時(shí)候我們就要去做“用戶路徑漏斗模型”，看的路徑是從左到右從上到下這樣波浪形式去走的。
圖示為我分析的某家線上機(jī)構(gòu)的用戶路徑漏斗模型，從用戶進(jìn)入時(shí)間起，通過活動(dòng)入→掃碼加好友→平臺(tái)引流→免費(fèi)聽課→引導(dǎo)打卡轉(zhuǎn)發(fā)。從這幾大過程中，下面所羅列的都是用戶經(jīng)歷這幾大過程中，所有小的階段節(jié)點(diǎn)。不同小的階段就會(huì)產(chǎn)生不同小的結(jié)果，上述四大階段產(chǎn)生的關(guān)鍵數(shù)據(jù)：掃碼率→好友通過率→小程序綁定率→完課/打卡率→分享轉(zhuǎn)發(fā)率。
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活動(dòng)推廣與執(zhí)行
我們要把活動(dòng)一下子推出去時(shí)候要注意，第一就是風(fēng)險(xiǎn)的把控，因?yàn)槲覀兒芏嗷顒?dòng)來自于微信，所以我羅列了微信生態(tài)下我們可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
第一個(gè)就是“封鏈接”當(dāng)我們海報(bào)，鏈接，小程序涉嫌用戶誘導(dǎo)分享的時(shí)候，可能會(huì)被微信封鏈接，這個(gè)時(shí)候我們要做這樣的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：不要把我們的啟動(dòng)量一下都打光；多做幾個(gè)鏈接和海報(bào)，可能海報(bào)都一樣鏈接不一樣；
第二個(gè)就是“封個(gè)人號(hào)”就簡(jiǎn)單的方案就是活碼，多個(gè)個(gè)人號(hào)隨機(jī)二維碼的方式；或者把個(gè)人碼和群結(jié)合起來做；
第三個(gè)就是“薅羊毛”是一直在為他買單，但是很難感受到的，這個(gè)羊毛有可能是錢也有可能是用戶，需要設(shè)置門檻，設(shè)置去重驗(yàn)證，設(shè)置敏感詞踢人，這樣的方式來規(guī)避我們的活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)那，活動(dòng)推廣和執(zhí)行的過程中，前面的策劃很重要，過程中的修正也很重要，圖示是活動(dòng)過程中，把活動(dòng)推向高峰的例子“互聯(lián)網(wǎng)圈清明上河圖”，最一開始只是做公眾號(hào)小的宣發(fā)，宣發(fā)后我又去做了推廣，是跟著一位大咖去做的，大咖轉(zhuǎn)發(fā)以后公眾號(hào)推廣的人，迅速調(diào)整了朋友圈推廣的話術(shù)，這個(gè)時(shí)候就有了第一個(gè)話題“XXX推薦的技能地圖”，通過這樣的調(diào)整獲得了名人背書，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)結(jié)果“一天賣10000份的地圖”，又迅速的調(diào)整了話術(shù)和宣傳，所以大家可以看到，活動(dòng)推廣的過程中是不斷生長(zhǎng)的。
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活動(dòng)收尾與復(fù)盤
復(fù)盤和收尾就是我們的活動(dòng)，在做完以后能不能成為我們的經(jīng)驗(yàn)，積累下來成為我們下一次活動(dòng)的基礎(chǔ)，成為借鑒和參考。
需要把活動(dòng)的小伙伴叫到一起，從頭來做這個(gè)復(fù)盤，第一個(gè)收尾是面向用戶的收尾，這個(gè)活動(dòng)即將結(jié)束了，提醒活動(dòng)即將收尾及后續(xù)官方動(dòng)作；第二個(gè)是兌現(xiàn)承諾；第三個(gè)是素材收集，把用戶評(píng)價(jià)，活動(dòng)反饋，活動(dòng)調(diào)研等收集起來；第四個(gè)是關(guān)閉通道，解散微信群，用戶打標(biāo)簽，入口鏈接關(guān)閉等；第五個(gè)是數(shù)據(jù)整理，活動(dòng)各階段數(shù)據(jù)整理，用戶數(shù)據(jù)，掃碼率，財(cái)務(wù)核對(duì)。
我們自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的活動(dòng)復(fù)盤，這里推薦一本書《復(fù)盤：對(duì)過去的事情做思維演練》，復(fù)盤8個(gè)步驟是回顧目標(biāo)→對(duì)比結(jié)果→整理過程→關(guān)鍵指標(biāo)剖析→小組設(shè)問→總結(jié)規(guī)律→固化流程→整理歸檔。
以和老外飆英語為例【案例拆解】教培機(jī)構(gòu)如何通過抖音引流招生？，假設(shè)預(yù)計(jì)招生100人最后招生了130人，為什么超額完成了；整理SOP加一列備注列，活動(dòng)中如何進(jìn)行了優(yōu)化和調(diào)整，面臨的情況，遇到的事情，用戶的聲音全部收集起來，整理好；看似整體完成了目標(biāo)，掃碼率，進(jìn)群率等等關(guān)鍵指標(biāo)是否達(dá)成了，原因是什么；大家可以1v1的向一個(gè)人提問，針對(duì)活動(dòng)做各種各樣的設(shè)問，不限范圍，會(huì)是一個(gè)客觀的思考反思，很有可能有的事情，換一個(gè)方式，換一個(gè)邏輯，換一個(gè)節(jié)奏都會(huì)效果更好；得出很多有用的規(guī)律性的東西；一些好的流程SOP可以固化起來，下次還可以用；最后把整個(gè)都整理歸檔；

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